光明网北京12月10日电（记者 李政葳）以“网络诚信 美好生活”为主题的2018中国网络诚信大会于12月10日在京举行。本次大会由国家互联网信息办公室、商务部、国家市场监督管理总局指导，中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会联合主办，人民网、人民视频承办，旨在进一步凸显网络诚信理念，加强互联网行业自律，大力营造依法办网、诚信用网的网络环境。

　　中央网信办副主任、国家网信办副主任刘烈宏，全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良，人民日报社副总编辑张首映，中国互联网发展基金会理事长马利出席大会并致辞。

　　刘烈宏表示，中央网信办连续举办4届全国网络诚信宣传日系列活动、开展了多个领域的行业网站违规失信专项整治，近期开展的自媒体账号乱象专项整治集中清理了一批故意制造谣言、传播虚假信息等问题账号。同时，在近两年发布的一系列规章和规范性文件中，普遍要求网站平台建立网络信用档案制度，体现了网信部门鼓励网络诚信、打击网络失信的坚决态度。

　　刘烈宏强调，做好新形势下网络诚信建设，要在教育引导方面持续加强网络诚信宣传，使之成为广大网民内化于心、外化于行的价值理念；要在实践养成方面引导网民坚决抵制网络失信行为，形成依法用网、诚信上网的良好习惯；要在制度保障方面加快网络诚信制度化建设，构建“守信受益、失信难行”的网络环境。

　　任贤良在致辞中说，加强网络诚信建设，需要党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，网络社会组织在其中大有可为。

　　任贤良表示，中网联将积极动员、组织各级网络社会组织和互联网企业参与到网络诚信建设中来。一是办好每年一届的中国网络诚信大会，使之成为互联网业界交流诚信建设经验、寻求对策建议的重要平台，办成政府、社会组织、企业和网民凝心聚力共同推进网络诚信制度化建设的年度盛会。二是加大培训和宣传教育力度，营造诚实守信良好氛围。三是多措并举，配合主管单位压实互联网企业在网络诚信等方面的主体责任。四是发挥社会组织优势，助力网络诚信制度化建设，以网络诚信建设推动网络综合治理。

　　张首映表示，深入推进网络诚信建设，要注重发挥主流媒体平台渠道的优势，要充分运用网络传播新技术的力量，要组织发动社会各界形成共建共治新格局。马利认为，诚信既是中华民族的优良传统,也是社会主义核心价值观的重要内容，互联网企业、普通网民以及社会组织，都应该积极行动起来,推动网络诚信建设,共同维护好网络家园。

　　今年大会主要聚焦电子商务领域诚信，会上首次发布《中国电子商务诚信发展报告》（以下简称《报告》），总结了近年来我国在构建电子商务诚信体系方面取得的成绩和经验，梳理了存在的问题和挑战，并对未来行业发展趋势进行分析。

　　国家统计局最新数据显示，2018年前三季度全国电子商务交易额为22.69万亿元，同比增长11.2%。针对全国电子商务诚信发展情况，《报告》指出，近年来，随着国家有关部门的大力推动，以及电子商务平台企业主体责任积极履行，电子商务领域存在的假冒伪劣、虚假广告、虚假交易、刷单炒信、恶意差评等违法违规行为得到了一定程度的遏制；随着电子商务领域消费纠纷诉决机制、赔偿先付等的建立，消费者满意度有了明显提升。

　　“电子商务市场的日益扩大，消费纠纷问题也逐渐凸显。”《报告》现场发布人、中国人民大学国家发展与战略研究院首席研究员陈稹说。该《报告》中公布的2018上半年电子商务消费纠纷调解平台监测数据显示，在国内投诉中，网购投诉占比最高，为60.6%，其次为网络订餐投诉、跨境网购投诉等；从地域看，广东、江苏、浙江等地用户投诉密集度占前三；热点投诉问题则多为退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款等。

　　“电子商务的各个环节诚信仍面临一些共性问题和挑战。”陈稹说。正如《报告》中的举例：在商品展示环节存在先提价再打折、刷单刷信誉、0元购等典型失信问题，在交易环节存在大数据杀熟、默认勾选、“薅羊毛”等典型失信问题，在售后环节存在消费者隐私保护不力、快递物流失信等典型问题。

　　对此，该《报告》建议，应健全完善诚信文化体系建设；严格贯彻落实《电子商务法》等法律法规；以技术创新推进网络诚信治理；压实企业主体责任，推动平台自身诚信建设等。

　　当天，来自政府机构、互联网企业、网络社会组织以及媒体代表等200余人参会。阿里巴巴集团、京东集团、苏宁控股集团作为电商平台代表发言。与会企业代表和专家还围绕“电子商务诚信与平台责任”“电子商务诚信与商业模式创新”两个主题，展开了深入讨论与交流。大会还展示了中国网络诚信大会LOGO、公益主题海报、短视频征集活动优秀作品并为作者颁发了证书。

　　记者了解到，2018中国网络诚信大会系首次举办，以后将每年举办一次，并且聚焦不同领域，持续发力推进网络诚信，助力网络强国建设。

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